绝地求生常见问题解决方法

问题一、卡加载，网络连接问题解决方案

方案一：重置DNS：
1. 打开“控制面板”
2. 选择“网络和Internet”
3. 右键点击“以太网”选择属性
4. 选择“Internet协议版本4”–勾选“自动选择DNS服务器地址”即可

方案二：清理Host
1. 在下图所示文件夹中找到“host”文件；
2. 使用【记事本】打开后删除其中内容保存即可；

问题二、游戏出现黑屏解决方案

方案： 

1.登录Steam客户端，打开游戏库，右键点击绝地求生，点击管理>浏览本地文件。如下图所示：

2、进入绝地求生本地文件目录后，选择TslGame>Content，将Movies整个文件夹删除，然后再次重新登录游戏即可。如下图所示：

问题三、更新后卡在有烟雾的登录界面。

可通过验证游戏完整性来解决。

问题四：对局内遇到Bugs

1. 通过界面右侧 反馈问题 栏选择您所遇到的问题，尽可能描述清晰后并添加截图说明（最多200字）

*安全团队在收到您的反馈后结合您的对局数据信息作进一步审查，请关注后续安全邮件通知来获取您的结果反馈。

2. 如果问题持续存在，请提前准备以下信息，前往 设置 >> 账号 界面下方 客服 入口及时寻求帮助。-向客服工作人员说明，是否已尝试修复/重装游戏；-问题发生的地图位置、时间；-当时的网络环境状态，及具体的操作/动作；-问题描述、与视频/截图；

大厅活动/任务遇到Bugs如果您在游戏大厅活动/任务界面遇到bugs, 在您已尝试修复/重装游戏的情况下仍然无法解决您的问题，您可以向我们客服工作人员反馈：- 问题发生在哪个活动/任务；- 问题具体描述、及向客服提供视频/截图；

问题五：收不到邮箱/手机验证码

遇到无法收到验证码的问题，请先确认您输入的邮箱地址/手机号是否跟您绑定游戏的邮箱地址/手机号 相同，同时，请您通过以下方式尝试解决。

邮箱无法收到验证码：

-确保您将邮件：noreply@m1.pubgmobilemail.com ，添加到了您邮箱的白名单列表。

无法获取手机验证码：

1. 在输入手机号码的前面没有输入数字“0”。

2. 请切换您网络的连接方式 （4G、Wi-Fi）。

3. 联系相关运营商检查自己是否屏蔽掉获取验证码，并要求撤销。

4. 卸载设备中存在拦截垃圾短信设置的手机软件。

5. 检查手机是否处于欠费、停机状态。

如果您尝试了以上的方法，均无法正常获取到您的验证码，请您通过【设置 -> 客服】与我们的工作人员取得联系。

问题六：没有为您所在的区域提供服务

当大家遇到这样情况时，换用多个加速器无果，可尝试使用流量进入游戏，如还是不行在加速页面切换线路或切换登陆方式。